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/Rücksendung & Rückerstattung

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Zuletzt erneuert: 29.6.21

Du hast auf reebok.de etwas gekauft und möchtest es in eine andere Größe umtauschen? Das geht kostenlos! Aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus auf die Infrastruktur haben wir unsere Umtauschfrist von 30 auf 60 Tage verlängert.
 

1. Geh auf reebok.de/bestellstatus und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer an. Alternativ kannst du dich in dein Konto einloggen und den Bestellverlauf öffnen. Klicke auf „umtauschen“, wähle die entsprechenden Artikel aus und gib an, in welche Größe du sie umtauschen möchtest. Wenn du fertig bist, wird sofort ein QR-Code generiert, der dir als digitales Rücksendeetikett dient.

Du möchtest lieber ein Rücksendeetikett ausdrucken? Nachdem du Schritt 1 abgeschlossen hast, kannst du auch ein ausdruckbares Rücksendeetikett downloaden. Dieses erhältst du zusätzlich per E-Mail.
 		2. Pack die Artikel in ihrer Originalverpackung in das Paket, lege das Rücksendeformular bei und verschließe das Paket sicher.

Denk daran, deinen Umtausch bei einem Paketshop des Versandunternehmens abzugeben, das die Bestellung ursprünglich geliefert hat. Wenn du länger als 7 Tage wartest, wird dein Umtausch storniert. Wenn deine Bestellung mit DHL geliefert wurde, kannst du den QR-Code einfach im Paketshop scannen lassen. Hier findest du DHL Paketshop in deiner Nähe. 		3. Sobald du dein Paket abgegeben hast, verschicken wir deine neuen Artikel.

Du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail. Jetzt heißt es nur noch abwarten, bis die Umtauschartikel ankommen!


Du willst auch Artikel zurückgeben? Kein Problem! Du kannst einfach alles in ein Paket packen. Am schnellsten geht es, wenn du statt des für die Rückgabe generierten QR-Codes den Umtausch-QR-Code scannen lässt. Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns ankommen, erhältst du eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Das kann bis zu 14 Tage dauern. Deine Umtausch-Artikel sind dann bereits auf dem Weg zu dir!

 

  • Der Umtausch wird per Standardversand an die gleiche Adresse wie die ursprüngliche Bestellung versandt.
  • Es ist nicht möglich, Artikel umzutauschen, die du auf einer anderen Seite als reebok.de gekauft hast.
  • Hinweis: Personalisierte Artikel können nicht umgetauscht werden, weil sie extra für dich hergestellt werden. Falls ein Produktionsfehler vorliegt, kannst du dich natürlich jederzeit an den Kundenservice wenden.
  • Wir tauschen ausschließlich die Größe um. Wenn du einen Artikel in einer anderen Farbe haben möchtest, dann retourniere ihn bitte und bestelle ihn neu. Sollte deine Größe zu dem Zeitpunkt des Umtauschs nicht verfügbar sein, bedeutet das, dass sie aktuell nicht auf Lager ist.

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