FAQ Antworten

Ich habe eine Frage zum Bestell- und Bezahlungsvorgang

Ich habe eine Frage zu Bearbeitung und Versand

Ich habe eine Frage zu einer Bestellung, die ich aufgegeben habe

Muss ich mich registrieren, um etwas im Reebok Online Shop kaufen zu können?

Eine Registrierung ist nicht notwendig. Du kannst auch als Gast im Reebok Online Shop bestellen. Wenn du allerdings vorhast, öfter im Reebok Online-Shop einzukaufen, empfehlen wir dir, dich zu registrieren. Das spart dir bei deinen nächsten Bestellungen Zeit.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 14.30 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet und in der Regel versandt. Alle Bestellungen, die vor 14.30 Uhr bei uns eingehen, sollten innerhalb der nächsten 1 bis 2 Werktage versandt werden.

Wie finde ich den Artikel, den ich suche?

Wenn du Hilfe brauchst, um einen Artikel zu finden, nutze die Produktsuche, die sich oben auf jeder Seite befindet. Gib einfach entweder ein oder mehrere Stichwort(e) oder eine Produktnummer in das Suchfeld ein und klicke auf „LOS". Die Ergebnisse deiner Suche werden dann jeweils mit Links zu speziellen Produkten und Produktgruppen angezeigt. Du kannst deine Suche verfeinern, indem du verschiedene Kategorien auf der linken Seite auswählst, wie zum Beispiel Geschlecht, Sportart, Preisspanne oder sogar Farbe.

Tipps zur Suche:

  • Stelle sicher, dass du die Suchbegriffe richtig schreibst, das liefert dir genauere Ergebnisse.
  • Nutze zusammengesetzte oder mehrere Worte, um bestimmte Produkte zu finden, zum Beispiel „Laufschuhe". Dann kannst du deine Suche auf ein bestimmtes Geschlecht oder eine bestimmte Preisspanne eingrenzen.

Wie finde ich einen Artikel, wenn er im Reebok Online-Shop nicht erhältlich ist?

Der Reebok Online-Shop bietet dir die aktuellste und größte Auswahl an Ausrüstung, die Reebok zu bieten hat. Allerdings führen wir nicht jedes Produkt, das die Firma herstellt.

Wenn du ein Produkt nicht finden kannst oder wir eine Größe nicht führen, hast du mehrere Möglichkeiten:

  • Rufe unseren kostenlosen Kundendienst unter 0800-3340555 an oder schicke uns eine E-mail und wir sagen dir, ob und wann wir dieses Produkt wieder auf Lager haben. Wenn wir davon nichts mehr auf Lager bekommen, tun wir unser Bestes, um ein ähnliches Produkt für dich zu finden. Unser Online Shop Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr für dich da.
  • Du kannst auch die Händlersuche auf unserer Website nutzen, um einen Reebok Store oder Händler in deiner Umgebung zu finden. Du kannst sie dann direkt kontaktieren und sehen, ob sie das Produkt führen, das du suchst.

Warum verkauft ihr denn nicht alle Produkte, die Reebok herstellt?

Der Reebok Online-Shop bietet dir die aktuellste und größte Auswahl an Ausrüstung, die Reebok zu bieten hat. Allerdings ist unser weltweites Warenangebot so groß und vielfältig, dass es unmöglich für uns ist, jedes Produkt zu führen, dass die Firma herstellt.

Wenn du ein Produkt nicht finden kannst, oder wir eine Größe nicht führen, hast du mehrere Möglichkeiten:

  • Rufe unseren kostenlosen Kundendienst unter 0800-3340555 an oder schicke uns eine E-mail und wir sagen dir, ob und wann wir dieses Produkt wieder auf Lager haben. Wenn wir davon nichts mehr auf Lager bekommen, tun wir unser Bestes, um ein ähnliches Produkt für dich zu finden. Unser Online Shop Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr für dich da.
  • Du kannst auch die Händlersuche auf unserer Website nutzen, um einen Reebok Store oder Händler in deiner Umgebung zu finden. Du kannst sie dann direkt kontaktieren und sehen, ob sie das Produkt führen, das du suchst.

Wie füge ich die Produkte zu meinem Einkaufswagen hinzu?

Um Produkte zu deinem Einkaufswagen hinzuzufügen, folge bitte diesen einfachen Schritten:

  • Bevor du ein Produkt in deinen Einkaufswagen legst, ist es oft notwendig, dass du eine „Größe” und/oder „Farbe” für dieses Produkt auswählst. Klicke auf das Drop-Down-Menü unter der Produktbeschreibung, um eine Größe und/oder Farbe auszuwählen.
  • Wähle in dem dafür vorgesehenen Feld eine „Mengenangabe” aus.
  • Klicke auf das Feld „zum Einkaufswagen hinzufügen”, um das Produkt in deinen Einkaufswagen zu legen.

Wie nehme ich Änderungen am Inhalt meines Einkaufswagens vor?

Zuerst klicke bitte auf den Einkaufswagen (das Einkaufswagen-Symbol) oben auf jeder Seite.

Bevor du zur Kasse gehst, kannst du bei Bedarf die folgenden Änderungen in deinem Einkaufswagen vornehmen:

  • Menge aktualisieren. Wähle eine Menge aus dem Drop-Down-Menü aus.
  • Ein Produkt aus dem Einkaufswagen entfernen. Um ein Produkt zu entfernen, klicke auf „aus dem Einkaufswagen entfernen”, oder ändere die Anzahl zu Null und klicke auf „Einkaufswagen aktualisieren”.
  • Zum Einkaufen zurückkehren. Wenn du deinen Einkauf fortsetzen möchtest, kannst du die nächsten Produkte, die du kaufen möchtest, wieder im Einkaufswagen deponieren. Klicke auf „Einkauf fortsetzen”, um nach weiteren Produkten auf der Seite zu suchen. Du kannst während deines Einkaufs jederzeit zum Einkaufswagen zurückkehren, indem du auf das Einkaufswagen-Symbol oben auf der Seite klickst.

Wie gehe ich zur Kasse?

Unser übersichtlicher Bezahlvorgang ermöglicht es dir, deine Bestellung schnell und einfach abzuschließen. Wenn du mit deiner E-Mail-Adresse bereits bei Reebok registriert bist oder schon ein Konto für unseren Online-Shop eingerichtet hast, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Du kannst aber auch als Gast bezahlen bzw. jetzt ein Konto erstellen. Wenn du ein Konto hast, erhältst du Zugang zu praktischen Funktionen wie dem Adressbuch und deiner persönlichen Bestellhistorie.

In den ersten zwei Schritten des Bezahlvorgangs wirst du nach der Liefer- und Rechnungsadresse gefragt. Wenn deine Rechnungsadresse mit deiner Lieferadresse übereinstimmt, markiere einfach das entsprechende Feld, dann wird die Adresse automatisch ausgefüllt. Wenn du während deiner letzten Einkäufe bereits eine Adresse gespeichert hast, kannst du diese Adresse auch aus deinem Adressbuch auswählen.

Als nächstes musst du die Zahlungsinformationen eingeben. Du kannst entweder mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Wenn du alle deine Daten auf dieser Seite eingegeben hast und auf „Fortfahren" gegangen bist, musst du deine Bestellung auf der nächsten Seite bestätigen, erst dann wird das Geld transferiert. Bitte beachte, dass deine Kreditkarteninformationen aus Datenschutzgründen nicht bei uns auf der Seite gespeichert werden.

Wenn du deine Zahlungsinformationen eingegeben hast, erscheint eine Seite mit deiner Bestellübersicht. Bitte überprüfe alle Informationen auf dieser Seite, denn dies ist die letzte Möglichkeit, Korrekturen vorzunehmen. Wenn du auf „Bestellung bestätigen" gegangen bist, wird deine Bestellung bearbeitet und zum Lager geschickt. Wenn du beim Reebok Online-Shop registriert bist, kannst du ab diesem Moment deine Bestellung in deinem Konto nachverfolgen.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch durchgeben?

Ja, du kannst Produkte über unseren Online Shop oder telefonisch bei unserem Online Shop Kundendienst bestellen. Unsere Kundendienst-Berater freuen sich, dir bei der Bestellung deiner gewünschten Produkte helfen zu können.

Gerne kannst du unseren Online Shop Kundendienst unter der Nummer 0800-3340555 kostenlos anrufen und deinem Berater sagen, welche Produkte du kaufen möchtest.

Unser Online Shop Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr für dich da.

Welchen Status kann meine Bestellung haben?

Nachdem du deine Bestellung im Reebok Online Shop aufgegeben hast, kann deine Bestellung folgenden Status haben:

Bestellung bestätigt: Das heißt, du hast deine Bestellung erfolgreich aufgegeben. Du solltest diese Bestätigung innerhalb weniger Minuten, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhalten. Alle Bestellungen hängen von der Verfügbarkeit der Ware ab. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, wirst du von unserem Kundendienst-Team kontaktiert.

Bestellung versendet: Das bedeutet, dass deine Bestellung unser Warenlager verlassen hat und auf dem Weg zu dir ist. Nachdem das Paket unser Warenlager verlassen hat, bekommst du darüber eine Info-E-Mail. Wenn du die Sendung detailliert nachverfolgen möchtest, kannst du dies anhand der Tracking-Nummer in der E-Mail tun.

Die Bestellung ist an uns zurückgegangen: Die Bestellung, die du zurückgeschickt hast, wurde von unserem Warenlager in Empfang genommen. Die Rückzahlung an dich wird in die Wege geleitet, sobald wir die Ware angeschaut haben.

Welche E-Mails werde ich über meine Bestellung erhalten?

Nachdem du deine Bestellung im Reebok Online Shop aufgegeben hast, wirst du per E-Mail die folgenden Nachrichten erhalten:

Bestellbestätigung: Das heißt, dass du deine Bestellung erfolgreich aufgegeben hast. Du solltest diese Bestätigung innerhalb weniger Minuten, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhalten. Alle Bestellungen hängen von der Verfügbarkeit der Ware ab. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, wirst du von unserem Kundendienst-Team kontaktiert.

Versand der Bestellung: Das bedeutet, dass deine Bestellung unser Warenlager verlassen hat und auf dem Weg zu dir ist. Nachdem das Paket unser Warenlager verlassen hat, bekommst du darüber eine Info-E-Mail. Wenn du die Sendung detailliert nachverfolgen möchtest, kannst du dies anhand der Tracking-Nummer in der E-Mail tun.

Die Bestellung ist an uns zurückgegangen: Die Bestellung, die du zurückgeschickt hast, wurde von unserem Warenlager in Empfang genommen. Die Rückzahlung an dich wird, nachdem wir die Ware durchgeschaut haben, in die Wege geleitet.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Die folgenden Zahlungsmethoden stehen dir zur Verfügung:
 

  • Kreditkarten

    Visa, Mastercard, American Express

  • PayPal
  • Bankeinzug
  • Rechnung

Was passiert, wenn ich das Kennwort für mein Konto vergessen habe?

Wenn du das Kennwort für dein Konto vergessen hast, klicke bitte auf „Anmelden" und dann auf „Kennwort vergessen". Wir senden dir dann direkt ein neues Kennwort zu.

Der Reebok Online-Shop ist für mich nicht sichtbar. Wie löse ich das Problem?

Wenn der Reebok Online-Shop für dich nicht sichtbar ist, solltest du versuchen, andere Cookies und temporäre Dateien zu entfernen. Damit sollte das Problem behoben sein. Bitte stelle sicher, dass Cookies zugelassen sind.

Wir unterstützen die folgenden Browser: Internet Explorer, Firefox und Google Chrome.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die meisten Bestellungen werden bearbeitet, sobald dein Online-Kauf abgeschlossen wurde. Erst wenn die Ware zu dir geliefert wurde, wird deine Kreditkarte belastet.
 

Lieferzeit

  • Standardlieferung: 1 – 2 Werktage

    Alle Bestellungen, die an Werktagen vor 14.30 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag bearbeitet und in der Regel versandt. Alle Bestellungen, die vor 14.30 Uhr bei uns eingehen, sollten innerhalb der nächsten 1 bis 2 Werktage versandt werden.

  • Expresslieferung: 1 – 2 Werktage

    Wenn du Expressversand wählst und deine Bestellung vor 14:30 Uhr aufgibst, wird deine Bestellung noch am gleichen Tag versendet. Wenn alles gut geht, kannst du sie am nächsten Tag anziehen!

  • Your Reebok: 4 – 6 Wochen

    Da personalisierte Your Reebok Produkte speziell für dich hergestellt werden, dauert es bei dieser Bestellung länger, bis sie geliefert wird. Wenn du eine gemischte Bestellung mit personalisierten und nicht-personalisierten Produkten aufgegeben hast, werden die Produkte separat verschickt. Die nicht-personalisierten Produkte werden dich nach der oben genannten Versanddauer erreichen - je nachdem, welche Versandart du ausgewählt hast.
     

Du erhältst eine E-Mail, wenn deine Bestellung verschickt wurde.
 

Bitte beachte, dass unser Warenlager an den folgenden Tagen geschlossen ist:
18.04.2014, 21.04.2014, 01.05.2014, 29.05.2014, 09.06.2014, 03.10.2014, 25.12.2014, 26.12.2014, 01.01.2015. 
Für Bestellungen, welche vor oder an einem Feiertag aufgegeben werden, verschiebt sich die Lieferzeit um 1 - 2 Werktage.

Wie hoch sind die Versandgebühren?

An der Kasse wirst du aufgefordert, eine Liefermethode für deine Produkte auszuwählen. Die Gesamtlieferkosten werden vor dem Abschluss der Bestellung automatisch berechnet.

Kostenloser Versand bei einem Bestellwert über 150€ Mit Ausnahme von Your Reebok-Artikeln. Die Höhe der Standardpreise hängt von der Versandmethode ab. Die Preise (inkl. MwSt.) sind wie folgt:
 

  • Nur Bestellung von Standardprodukten:
    Standardversand – €4.95 (1 – 2 Werktagen)

  • Nur Bestellungen mit personalisierten Produkten:
    Standardversand – €9,90 (4 – 6 Wochen)

  • Bestellungen mit personalisierten und nicht personalisieren Produkten:
    Standardversand – €14,90
     

Der deutsche Reebok Online-Shop liefert nur Produkte nach Deutschland.

Kann ich eine von meiner Rechnungsadresse abweichende Versandadresse angeben?

Ja, das ist möglich. Während des Bezahlvorgangs kannst du verschiedene Adressen auswählen. Bitte beachte, dass dies nur für Adressen innerhalb desselben Landes gilt.

Kann ich diese Bestellung verändern?

Wenn du deine Bestellung abgeschlossen hast, geht sie sofort in unseren Bearbeitungsprozess über. Du kannst diese Bestellung jetzt zwar nicht mehr verändern, aber du kannst alle Produkte, die du nicht möchtest, im Einklang mit unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.

Wenn du etwas Neues bestellen möchtest, kannst du entweder eine neue Bestellung online aufgeben oder unseren Online-Shop-Kundendienst kostenlos unter 0800-3340555 anrufen und dem Berater sagen, welche Produkte du gerne kaufen möchtest. Unser Online Shop Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr für dich da. Unsere Berater helfen dir gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde?

Wir können deine Bestellung leider nicht stornieren, auch wenn sie noch nicht versendet wurde. Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, geht sie in die Bearbeitungsphase. Wenn du dann deine Bestellung per Post erhältst, kannst du gerne alle Produkte, die du nicht möchtest, im Einklang mit unseren Rückgaberichtlinien zurücksenden.

Kann ich meine Lieferadresse verändern, nachdem meine Bestellung versendet wurde?

Das ist nicht möglich. Wir versuchen deine Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln. Deine Daten - wie gerade auch deine Lieferaddresse - werden dementsprechend schnell in der Gesamtabwicklung deiner Bestellung verarbeitet und auch unserem Lieferdienst mitgeteilt.

Wo finde ich die Informationen, mit denen ich meine Sendung verfolgen kann?

Du kannst deine Bestellung über die Bestellhistorie in deinem Konto verfolgen. Suche die gewünschte Bestellung und klicke in der Spalte „Status“ auf die Tracking-Nummer. Hierdurch wird die Webseite des Versandunternehmens aufgerufen, auf der du aktuelle Informationen zu deiner Sendung findest.

Bitte beachte, dass du deine Bestellung erst im Internet verfolgen kannst, wenn der Lieferant sein System mit den erforderlichen Daten zu deiner Bestellung aktualisiert hat. Es kann daher sein, dass an dem Tag, an dem wir dir den Tracking-Link geben, noch keine Tracking-Informationen verfügbar sind. Allerdings aktualisiert das Versandunternehmen gewöhnlich seine Informationen innerhalb des Tages, an dem wir dir den Link schicken. Wenn jetzt also noch keine Informationen verfügbar sind, versuche es bitte später noch einmal.

Einige Bestellungen werden in mehrere Pakete aufgeteilt. Jedes Paket wird mit einer eigenen Tracking-Nummer versehen. Personalisierte (Your Reebok) Produkte werden separat verschickt und haben ihre eigene Tracking-Nummer.

Mögliche Statusmeldungen sind:

  • Eingegangen

    Dieser Status bedeutet, dass deine Bestellung im System eingegangen ist, aber noch nicht von unserem Bestellteam bearbeitet wurde. Du erhältst auch eine Bestätigungs-E-Mail, wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

  • Weitergeleitet

    Dieser Status zeigt, dass deine Bestellung zum Warenlager weitergeleitet wurde, wo deine Produkte ausgewählt und für den Versand vorbereitet werden.

  • Bestellung versendet

    Dieser Status bedeutet, dass deine Bestellung unser Warenlager verlassen hat und nun entweder beim Versandunternehmen ist bzw. schon ausgeliefert wurde. Du kannst den Tracking-Link des Versandunternehmens anklicken, den du mit diesem Staus erhältst, um zu sehen, wo sich deine Sendung momentan befindet. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit dem Tracking-Link, wenn die Bestellung unser Warenlager verlässt.

  • Rücksendung erhalten

    Dies ist ein zusätzlicher Status, der auftaucht, wenn du deine Bestellung (oder Teile davon) zurückgeschickt hast. Er zeigt an, dass wir deine Rücksendung erhalten haben und akzeptieren. Du erhältst auch eine E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Rücksendung erhalten haben und akzeptieren.

  • Bestellvorgang abgeschlossen

    Dieser Status wird angezeigt, wenn die Bestellung nicht mehr auf der Website des Versandunternehmens nachverfolgt werden kann, da sie zu lange zurück liegt.

Wie lange nach Erhalt der der Versandbestätigung kann ich meine Bestellung noch zurückverfolgen?

Deine Versandbestätigung sollte einen Tracking-Link enthalten, mit dem du deine Bestellung online nachverfolgen kannst. Es kann manchmal eine kurze Verzögerung geben, bis deine Bestellung auf der Webseite aktualisiert wurde. Die Tracking-Information sollte verfügbar sein, sobald du diese E-Mail erhalten hast.

Warum wurde meine Bestellung gelöscht?

Deine Bestellung kann aus vielen Gründen gelöscht worden sein. Der häufigste Grund ist, dass deine Produkte nicht mehr auf Lager sind. Natürlich tun wir alles dafür, den Bestellungen unserer Kunden nachzukommen. Aber manchmal haben wir Schwierigkeiten mit der Verfügbarkeit des Warenangebots. Rufe unseren kostenlosen Online-Shop-Kundendienst unter 0800-3340555 an und sage dem Berater, welche Produkte du gerne kaufen möchtest. Unser Online Shop Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr für dich da. Unsere Berater helfen dir gerne weiter.

Wie sind die Umtauschbedingungen?

Leider ist ein direkter Umtausch von Produkten beim Reebok Online-Shop nicht möglich. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, musst du die erhaltene Ware zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nur möglich, wenn die Ware entsprechend unserer Richtlinien für Rücksendungen zurückgesendet wird.

Was sind die Rücknahmebedingungen?

Wir garantieren dir, dass unsere Zufriedenheitsgarantie greift, wenn du mit den Produkten nicht zufrieden bist. Wenn Reebok Produkte, die du auf der Webseite gekauft hast, nicht so sind, wie du es möchtest (bei normaler Beanspruchung) nehmen wir deine Bestellung zurück und du bekommst dein Geld erstattet.

Da wir möchten, dass du 100% zufrieden bist, kannst du die Produkte, die du auf http://www.Reebok.de/shop bestellt hast, innerhalb der nächsten 30 Tage zurückgeben. Personalisierte (Your Reebok) Produkte können jedoch speziellen Regeln unterliegen, wie unten aufgeführt. Bitte folge den Anweisungen auf dem Rücksendeschein im Paket. Alle Rücksendungen müssen mit dem Rücksendeschein des Versandunternehmens zurückgeschickt werden oder ähnlich nachverfolgbar sein. Für fehlgeleitete oder verlorene Sendungen übernehmen wir keine Verantwortung.

Rücknahmebedingungen

Wenn du die gekaufte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksendest, erhältst du den Kaufpreis vollständig erstattet. Wenn die Rückgabe außerhalb dieses Zeitraums fällt, oder der Artikel bereits getragen wurde, beschädigt oder nicht mehr original verpackt ist, können wir dir dein Geld nicht zurückgeben. Zurückgesendete Kleidungsstücke werden nur akzeptiert, wenn das Originaletikett nicht entfernt wurde.

Your Reebok Schuhe werden speziell für dich hergestellt. Das bedeutet, dass wir keine Rücksendungen annehmen können, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor. Bei Fragen zur Rückgabe fehlerhafter Your Reebok-Produkte, die du Online auf reebok.de gekauft hast, erreichst du uns unter der unten genannten, weltweit gebührenfreien Rufnummer oder per E-Mail.

Umtauschbedingungen

http://www.Reebok.de/shop tauscht keine Produkte um. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, musst du deine Ware zurückschicken. Du erhältst das Geld zurück und kannst eine neue Bestellung aufgeben. Du kannst das Geld nur zurückerstattet bekommen, wenn die Rückgabe in Einklang mit unseren Rücknahmebedingungen ist.

Was mache ich, wenn mir ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt geliefert wurde?

Wenn du ein falsches, beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt geliefert bekommen hast, empfehlen wir dir unseren Kundervice kostenlos unter 0800-3340555 zu kontaktieren, um den Beratern nähere Einzelheiten zu deiner Bestellung mitzuteilen. Unser Online-Shop-Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr und an den Wochenenden von 10.00 bis 18.00 Uhr für dich da. Unsere Berater helfen dir gerne weiter.

Bekomme ich die Versandkosten zurückerstattet, wenn ich meine Bestellung zu Reebok zurück schicke?

Wenn du deine gesamte Bestellung an uns zurückschickst und diese in Einklang mit unseren Rückgaberichtlinien steht, erstatten wird dir die Versandkosten und den Preis der Ware. Wenn du nur einen Artikel aus einer Bestellung mit mehreren Artikeln zurückgibst, erstatten wir die Versandkosten leider nicht zurück.

Wann bekomme ich meine Rückerstattung?

Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald das von dir zurückgegebene Produkt von unserem Qualitätssicherungsteam überprüft wurde und klar ist, dass es in Einklang mit unseren Rücknahmerichtlinien steht. Diese Qualitätsprüfung kann bis zu zwei Wochen dauern, normalerweise aber weniger. Wenn die Rücknahme freigegeben wurde, dauert es 1-2 Tage bis Reebok die Summe zu deinem Zahlungsunternehmen transferiert hat (z.B. deiner Kreditkartenfirma). Die Zeit, die für die für Rückzahlung benötigt wird, hängt von dem jeweiligen Zahlungsunternehmen ab.

Für weitere Informationen rufe bitte den Online Shop Kundendienst kostenlos unter 0800-3340555 an und adressiere deine Frage an einen Berater. Unser Online Shop Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr und am Samstag von 10.00 bis 18.00 Uhr für dich da. Unsere Berater helfen dir gerne weiter.

Was mache ich, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage finden kann?

Gerne kannst du unseren Online Shop Kundendienst kostenlos unter der Nummer 0800-3340555 anrufen und mit einem Berater über deine Bestellung und/oder deine Fragen sprechen. Unser Online Shop Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 21.00 Uhr und an den Wochenenden von 10.00 bis 18.00 Uhr für dich da. Unsere Berater helfen dir gerne weiter.